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“最多跑一次”居民個人業務受理范圍

日期:2017-08-10 訪問次數:12733

第一部分:即時辦理業務
(一)用水戶開戶
(二)過戶
(三)水表報停(暫停)
(四)銷戶
(五)用水人口核定
(六)用戶基本信息變更
(七)合表價格申請
(八)普通發票換票
(九)水費清單打印

 (十)水務復接


第二部分:預受理業務
(一)個人用戶(生活用水)
(二)一戶一表
(三)用水性質變更


第一部分  即時辦理業務
(一) 開戶業務
開戶指新建小區以房產公司戶名批量立戶的居民用戶,申請實名制用水開通,并建立供用水關系的業務。
1、辦理所需提供資料:
(1)、戶主身份證明
(2)、開發商、物業公司、產權單位提供的開水聯系單或房屋產權證明
(3)、如非本人辦理,還應提供經辦人有效身份證明
注:如需水費代扣,可憑用水戶號及與用水人同名的帳戶到相關銀行辦理一戶通銀行扣繳費業務。
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《用戶開戶登記表》,材料核實通過后,即時辦理,并于7個工作日內完成通水。

(二)過戶業務
過戶是指用戶因買賣、兼并等原因,需要將水表使用權轉讓給其他用戶的行為。
1、提供資料:
(1)新、老戶主的身份證明(如老戶主的身份證復印件確實無法提供的,需由新戶主作書面情況說明)
(2)房屋產權證明
(3)原戶主有銀行水費代扣的,需先到銀行辦理水費委托撤銷手續,并在辦理水表過戶手續時提供銀行水費委托撤銷證明
(4)提供用水戶號并交清水費
(5)如委托中介辦理(包括簽訂供用水合同),需提供委托書(內容須含有新、老戶主簽名和雙方聯系電話,以及中介公司蓋章,經辦人提供身份證和電話)
注:
(1)如需水費代扣,可憑用水戶號及與用水人同名的帳戶到相關銀行辦理一戶通銀行扣繳費業務。
(2)過戶后用水性質發生改變的將按新的用水性質執行收費,并需另填《用戶基本信息變更申請表》變更用水性質。
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,雙方或產權方至就近水務營業廳填寫《用戶過戶登記表》并結清水費,材料核實通過后,即時辦理


(三)水表報停(暫停)業務
報停是指用戶因停產、破產、自身特殊原因,需要暫時停止供水的行為。辦量報停業務,水費繳清情況下方可辦理,且報停業務時限必須在三個月以上。報停用戶要求重新通水時需繳納通水人工費用。報停用水超過報停截止期6個月后我公司將自動銷戶,今后用戶重新用水需辦理新裝水表業務。
1、提供資料:
(1)戶主身份證明
(2)房屋產權證明
(3)如非本人辦理,還應提供經辦人有效身份證明
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《用戶基本信息變更申請表》并結清水費,材料核實通過后,7個工作日內水務人員現場采取停水措施,實施最后一次抄見,電話通知用戶結清表上剩余水量。


(四)銷戶業務
銷戶是指用戶因拆遷、破產等原因,需要拆除計量水表,永久停止供水的行為。辦理銷戶的,水費繳清情況下方可辦理。銷戶的用戶重新用水需辦理新裝水表業務。
1、提供資料:
(1)戶主身份證明
(2)書面申請
(3)房屋產權證明
(4)如非本人辦理,還應提供經辦人有效身份證明
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《用戶基本信息變更申請表》并結清水費,材料核實通過后,7個工作日內水務人員現場采取停水措施,實施最后一次抄見,通知用戶結清表上剩余水量。


(五)用水人口核定
用水人口核定是指居民用水戶用水地址對應的戶籍人口在3人以上的用戶辦理增加基本階梯水量的行為。每3年為一個周期,第4年1月需重新辦理相關復核手續。未進行用水人口申報核定或到期未復核 的,每戶家庭默認為3人

1、提供資料:
(1)與用水地址一致的戶口本
(2)軍屬家庭用戶,同住軍人戶籍未列入戶口本,憑《軍官證》、《結婚證》
(3)新生兒未及時報入戶口的,憑《出生證》辦理
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《戶用水人口核實申請表》,材料核實通過后,即時辦理,次月生效。


(六)用戶基本信息變更
用戶基本信息變更是指用戶房屋產權不發生變更,僅變更戶名、聯系方式、聯系人、通訊地址等行為。
1、提供資料:
(1)戶主身份證明(更名需雙方身份證明)
(2)房屋產權證明
(3)提供用水戶號并交清水費
(4)如非本人辦理,還應提供經辦人有效身份證明
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《用戶基本信息變更申請表》并結清水費,材料核實通過后,即時辦理。

(七)合表價格申請業務
“合表”價格是指“城郊農村撤村建居或農村自建房”用于出租的一戶一表居民用戶辦理“合表”水價的行為。
1、 提供資料:
(1)與用水地址一致的戶口本
(2)戶主身份證明
(3)社區(村委會)的證明(注明人數、姓名、與
戶主關系)或公安部門核發憑證(流動人口登記表、出租憑證)
(4)水費通知單
(5)如非本人辦理,還應提供經辦人有效身份證明
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《用戶基本信息變更申請表》,材料核實通過后,即時辦理,次月生效。


(八)普通發票換票
普通發票換票是指居民用戶在水費繳納后,向我司索取的普通發票的行為。該發票為機打普通發票,非增值稅專用發票或增值稅普通發票。
1、提供資料:
繳費憑證
    2、 辦理環節:用戶憑繳費憑證到我司就近營業窗口,營業廳工作人員核對資料無誤后。即時打印水費普通發票給用戶。

(九)水費清單打印
水費清單打印是指客戶需要水務集團提供水表用水清單的行為。
1、 提供資料:
(1) 戶主身份證明
(2)水費發票(或水費通知單或告知戶號)
2、 辦理環節:用戶憑繳費憑證到我司就近營業窗口,營業廳工作人員核對資料無誤后,根據用戶要求的時間段打印水費清單后提交用戶。


(十)水表復接
復接是指用戶需要將前期申請報停(暫停)拆表的水表進行恢復供水計量的行為。
1、提供資料:
(1)戶主身份證明
(2)房屋產權證明
(3)如非本人辦理,還應提供經辦人有效身份證明
2、辦理環節
攜帶上述所需材料,至就近水務營業廳填寫《用戶基本信息變更申請表》,材料經核實無誤,確認沒有欠費,且辦理報停(暫停)時間未超過6個月的受理用戶復接申請。7個工作日內與用戶聯系確定水表復接時間,水表復接時用戶必須到場,并對水表底度進行簽字確認。


第二部分  預受理業務

一、個人用戶(生活用水)申請
個人用戶(生活用水)申請指市區己建非多層住宅、車庫等,原總表制生活用水,現單獨申請安裝貿易結算水表的行為。原總表無欠費方可申請。

(一)提供資料:
1、用水申請表一份并簽名(用水人數必填);
2、居民身份證明
3、房產證明或購房合同等(農村無房產證明的由當地村委會出具證明);
4、住宅小區車庫裝水還須提供:
a、產權證明(房產證未注明的);
b、安裝時負責糾紛協調的承諾書(需用戶簽字)
(二)、辦理環節
1、要確保材料齊全的情況下,撥打96390電話申請人個用戶生活用水安裝業務,等待水務公司預約現場查勘的電話,查勘確定符合安裝條件的等待水務公司工程預算通知,用戶同意付款后攜帶上述材料原件前往我司營業廳填寫《用水申請表》并繳納工程款,簽訂供用水合同,自繳費之日起10個工作日內完成現場安裝。


二、一戶一表業務
一戶一表指市區己建多層住宅,原總表制用水,現單獨申請安裝貿易結算水表的行為。原總表無欠費方可申請。
(一)、提供資料:
1、 戶主身份證明
2、 房屋產權證明
3、 原總表水費發票或通知單
(二)、辦理環節
用戶直接撥打96390電話申請登記變更用水性質需求,我司工作人員7個工作日內完成預約現場查勘,通知符合安裝條件的用戶攜帶所需資料前往水務營業廳繳納安裝費用、簽訂供用水合同。自繳費之日起7個工作日內完成現場安裝。


(三)用水性質變更
用水性質變更是指客戶的用水性質發生變化(如居民變成商業用水等)需要辦理變更用水性質手續的行為。
1、 提供資料:
(1) 房屋產權證明
(2) 營業執照(居民變更為商業的需提供)
(3)戶主身份證明
2、辦理環節
用戶直接撥打96390電話申請登記變更用水性質需求,我司工作人員預約現場確認,確認后水務集團在7個工作日內完成內部審核審批手續,并通知符合變更條件的用戶攜帶所需資料前往水務營業廳填寫《用戶基本信息變更申請表》并重新簽訂供用水合同。辦理后,于次月生效

備注:
1、身份證明包括(辦理時出示其中一項即可):
身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明。
2、房屋產權證明包括(辦理時出示其中一項即可):
1)《房屋所有權證》(或《國有土地使用證》、《集體土地使用證》、《契證》);
2)《全額購房發票》
3)含有明確房屋產權判詞且發生法律效力的法院法律文書(判決書、裁定書、調解書、執行書等);
4)若屬農村用房等無房產證或土地證的,須由所在鎮(街道、鄉及以上政府)或房管、城建、國土管理部門根據所轄權限開具產權合法證明或分房協議。
3、上述證明均需提供原件。




 
 
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